Når en større eller mindre begivenhed skal afholdes, skal det helst være en god oplevelse for alle gæsterne. Ved ankomsten bør de, som har en retmæssig adgangsbillet eller invitation, føle sig vel modtaget. Det er derfor også kontrollørens opgave at modtage gæsterne med et venligt smil.

Omvendt er det nødvendigt for kontrolløren at udvise autoritet, når uvedkommende forsøger at komme ind, og venligt – men bestemt – få dem til at forlade stedet.

En kontrollør er også en tryghedsforanstaltning, som holder øje med indgang og udgang, så både arrangørerne og deltagerne kan slappe af og nyde festen uden at komme ud for ubehagelige episoder undervejs. Er der optræk til konflikter, er kontrolløren blandt andet den, der diskret vil tage affære og løse uoverensstemmelserne, så de ikke udvikler sig til noget mere. Hvis problemet ikke kan løses, vil kontrolløren bortvise den eller de implicerede.